El marketing para dentistas abarca diversas estrategias digitales que pueden impulsar la visibilidad y captar más pacientes. Desde el diseño web y el posicionamiento SEO, hasta el uso efectivo de las redes sociales, el email marketing y la publicidad online y offline. La gestión de redes sociales y la creación de contenidos relevantes también juegan un papel importante.
Aprende de casos de éxito y descubre recomendaciones finales para implementar un plan de marketing exitoso en clínicas dentales.
Anuncios de Llamada Directa para Móviles
El objetivo principal del marketing o la publicidad dental es que los pacientes y posibles clientes reserven una cita, lo que normalmente se hace levantando el teléfono y llamando a la clínica.
Los anuncios de llamada directa están disponibles a través de Facebook y Google Ads (anteriormente conocido como Google AdWords) en móviles, ordenadores y tabletas. Esta extensión se puede añadir a anuncios existentes, o puedes crear campañas exclusivas de llamada.
Según Google, la mayoría de las búsquedas relacionadas con la salud se realizan en un smartphone. Y una de cada veinte búsquedas en Google es sobre información de salud. No te quedes atrás. Puedes crear anuncios exclusivos para móviles con campañas de llamada directa a través de Google Ads.
Estrategia de Marketing para Clínicas Dentales: Implementa un Lead Magnet
Convertir Desconocidos de Internet en Clientes
Para transformar a personas desconocidas en clientes, es esencial contar con un sistema eficiente. Es fundamental comprender las etapas del embudo de ventas: TOFU (Top of the Funnel), MOFU (Middle of the Funnel) y BOFU (Bottom of the Funnel), por las que una persona pasa desde que conoce tu clínica hasta que se convierte en paciente.
Utilización de Lead Magnets
Una de las tácticas más efectivas para atraer nuevos clientes a una clínica dental es el uso de lead magnets. Un lead magnet es un contenido gratuito que se ofrece para captar el interés de personas potencialmente interesadas en tus servicios. Sin embargo, debe estar completamente alineado con tu negocio y permitirte escalar tus ingresos.
Tipos de Lead Magnets Eficaces
En este artículo, te presento los tipos de lead magnets más efectivos que puedes utilizar. Para ello, es crucial comprender el concepto de la escalera de valor.
La escalera de valor es un término que aprendí de Russell Brunson. El concepto es simple: a medida que aumentas el valor ofrecido al cliente, también puedes incrementar el precio. Este sistema permite:
- Atraer nuevos pacientes.
- Aumentar el valor medio de cada paciente.
- Incrementar la frecuencia de consumo.
Objetivos de los Lead Magnets en Clínicas Dentales
Los lead magnets para una clínica dental deben tener un doble objetivo:
- Atraer nuevos pacientes.
- Fidelizar a los clientes actuales.
Los lead magnets más efectivos suelen ser:
- Revisión gratuita.
- Limpieza bucodental gratuita.
Ambos pueden servir tanto para atraer nuevos pacientes como para fidelizar a los existentes.
Ejemplo de Lead Magnet para una Clínica Dental
Para ilustrar mejor cómo las clínicas dentales utilizan esta estrategia de marketing digital, considera el siguiente ejemplo:
El objetivo del lead magnet de una clínica dental es que los clientes potenciales conozcan las ultimas tendencias en estética dental. El objetivo final es aumentar la confianza del consumidor y demostrarles que tu clínica es la mejor opción para ellos.
Principio de Reciprocidad
Al ofrecer valor de forma gratuita, los pacientes potenciales sentirán la «obligación» de devolver el favor. Este fenómeno se conoce como el principio de reciprocidad.
Mejorar la Experiencia del Paciente
También es importante que el tiempo de espera hasta ser atendidos sea una experiencia positiva. Al final del artículo, te contaré cómo mejorar la experiencia del paciente mientras espera ser atendido.
Inversión en Publicidad en Facebook e Instagram Ads
Atracción de Clientes a través de Lead Magnets
Para atraer clientes a tu clínica dental mediante un Lead Magnet, necesitas «combustible», y ese combustible es la publicidad en redes sociales.
Segmentación Local: La Clave del Éxito
Una de las claves para que las campañas de marketing dental sean efectivas es la segmentación local. La ubicación de la clínica es un factor crucial para los pacientes a la hora de elegir un servicio dental.
Optimización del Presupuesto en Publicidad
Si dispones de un presupuesto limitado para invertir en Facebook Ads, es esencial optimizarlo para alcanzar a las personas más interesadas en tus servicios. La ventaja de Facebook e Instagram es la capacidad de segmentar de forma local.
Opciones de Segmentación Geográfica en Facebook Ads
A nivel geográfico, Facebook Ads ofrece cuatro opciones:
- Todas las personas en este lugar.
- Personas que viven en este lugar.
- Personas que estuvieron hace poco en este lugar.
- Personas de visita en este lugar.
Segmentación Detallada para Negocios Locales
Además, es posible segmentar en Facebook Ads por:
- Códigos postales.
- Direcciones.
- Radio.
- Excluir zonas específicas.
Esto es especialmente valioso para un negocio local como una clínica dental.
Tipos de Anuncios para Cada Fase del Cliente
En una primera etapa, es recomendable crear anuncios para generar leads. Recuerda los diferentes tipos de lead magnets que puedes utilizar. La publicidad en Facebook será el motor que te permitirá llegar a un mayor número de personas.
Ejemplo de Anuncio en Facebook Ads para una Clínica Dental
Un ejemplo de anuncio podría ser:
- Publicidad dirigida a personas que no conocen la clínica (tráfico frío) para obtener leads.
- Ofrecer una limpieza dental gratuita a cambio del lead.
Adaptación de Anuncios según la Fase del Cliente
Dependiendo de la fase en la que se encuentre tu cliente potencial, deberás mostrarles diferentes tipos de anuncios. Este enfoque te permitirá maximizar la efectividad de tus campañas publicitarias y atraer más pacientes a tu clínica dental.
Recordatorios de Citas
Ya sea en forma de tarjeta postal o una llamada telefónica, los recordatorios de citas son importantes para asegurarte de que tus pacientes asistan. Simplifica este proceso utilizando alertas del calendario de Google y enviando confirmaciones y recordatorios de citas por correo electrónico.
También puedes utilizar fácilmente estos métodos para recordar a tus pacientes que hagan una cita, por ejemplo, para una limpieza anual.
Segmentación de Anuncios de Google por Nivel de Ingresos
Sí, todos deberían usar hilo dental regularmente e ir al dentista para limpiezas anuales. En realidad, la mayoría de las personas no lo hacen. En Google Ads, puedes dirigirte a diferentes demográficos basándote en el nivel de ingresos.
Ve a la pestaña de ajustes y selecciona «Ubicación avanzada». Te aparecerá este menú:
Segmentación de Ingresos en AdWords Selecciona la pestaña de «Grupos de ubicación» y notarás una lista de tres opciones. La que te interesa se llama «Demográficos».
Segmentación de Ingresos en AdWords Ahora, elige el nivel (o niveles) de ingresos del hogar que te interesan y haz clic en el gran botón rojo de «añadir».
Segmentación de Ingresos en AdWords Esto se puede utilizar para dirigirse a niveles de ingresos más altos con anuncios para blanqueamiento dental o carillas; los niveles de ingresos más bajos pueden estar más interesados en mantener la salud básica.
Publicidad en Google Ads para Clínicas Dentales
Resultados Inmediatos con Google Ads
Cuando buscas «clínica dental + ubicación» en Google, lo primero que ves son resultados de pago. Mientras que el SEO requiere tiempo para mostrar resultados, la publicidad en Google Ads puede generar resultados inmediatos.
Ventajas de Google Ads para Clínicas Dentales
La principal ventaja de Google Ads para clínicas dentales es la posibilidad de pujar por búsquedas transaccionales. Por ejemplo, no es lo mismo alguien que busca «consejos para lavar los dientes» (una búsqueda informativa) que alguien que busca directamente una clínica dental o un tratamiento específico. Este último tipo de búsqueda indica que la persona está más cerca de la parte final del embudo de ventas.
Recomendaciones para Utilizar Google Ads en Clínicas Dentales
Realiza un Estudio de Palabras Clave
Es fundamental investigar cuáles son las palabras clave más rentables y por las que debes pujar.
Analiza las Palabras Clave de tu Competencia
Utiliza herramientas como SEMrush para conocer las palabras clave por las que puja tu competencia.
Información Clave a Observar
- Palabras clave que utiliza la competencia, su volumen y posición.
- Gráficas que muestren los períodos de mayor inversión.
- Principales competidores para esas palabras clave.
- Texto de los anuncios.
- Páginas de destino utilizadas.
Optimiza tus Páginas de Destino
Para que tus anuncios sean efectivos, las páginas de destino deben estar totalmente optimizadas. La experiencia de usuario es un factor crucial que Google utiliza para determinar la posición de un anuncio. Asegúrate de que tu landing page carga rápidamente y tiene un objetivo claro.
Ejemplo de Optimización de Landing Page
Mira este ejemplo: la llamada a la acción es clara y, además, se ofrece un lead magnet como un blanqueamiento dental gratuito.
Beneficios de una Landing Page Optimizada
- Velocidad de carga: Una página que carga rápidamente mejora la experiencia del usuario y la posición del anuncio.
- Claridad del objetivo: Una landing page con un único objetivo facilita la conversión de visitantes en clientes.
Siguiendo estas recomendaciones, podrás maximizar la efectividad de tus campañas de Google Ads y atraer más pacientes a tu clínica dental.
Publicidad en Video
Como Margot informó recientemente, la industria de la salud cada vez utiliza más el marketing en video. ¡No te quedes atrás! Los videos con personas reales de tu consulta pueden ayudar a establecer una conexión personal con tus prospectos, lo que puede llevar a la confianza, las recomendaciones y más citas.
SEO Local para Clínicas Dentales
Importancia del SEO Local
Realiza una búsqueda en Google de «clínica dental + ubicación». Excluyendo los anuncios de Google Ads, lo primero que verás es el Mapa de Google con los primeros resultados. Este hecho subraya la importancia del SEO local para tu página web.
Factores Clave para Optimizar el SEO Local
Optimiza tu Ficha de Google My Business
Google My Business es una de las herramientas más potentes para el SEO local. Para optimizar tu ficha, asegúrate de completar los siguientes campos:
- Categoría de tu negocio
- Número de teléfono principal
- Descripción del negocio
- Horario de operación
- Dirección
- Reseñas
Consigue Enlaces Locales
No solo importa obtener enlaces desde páginas con autoridad, sino también la procedencia de estos enlaces. Para una clínica dental en Valencia, sería ideal conseguir enlaces desde periódicos, revistas y otros medios locales.
Ejemplo: Una clínica dental que obtiene enlaces desde sitios de autoridad locales, como medios de comunicación de Valencia, aumenta su relevancia local en los motores de búsqueda.
Potencia las Reseñas
Las reseñas influyen significativamente en las decisiones de compra de los consumidores. Aquí algunos datos de BrightLocal:
- El 86% de los consumidores leen reseñas de negocios locales.
- Los consumidores suelen leer una media de 10 reseñas antes de confiar en un negocio.
- El 57% de las personas solo utilizará un negocio si tiene 4 estrellas o más.
Ejemplo de SEO Local
Una clínica dental que logra posicionarse bien en los resultados de búsqueda locales tiene una ficha de Google My Business optimizada, enlaces locales de calidad y una gran cantidad de reseñas positivas. Esta combinación mejora su visibilidad y atrae a más pacientes potenciales.
Siguiendo estas estrategias, podrás mejorar el SEO local de tu clínica dental, aumentando su visibilidad en las búsquedas locales y, en consecuencia, atrayendo más pacientes.
Correo Directo o Email Marketing
Los días de llenar buzones con publicidad en forma de postales no han terminado. El correo directo sigue funcionando, especialmente para la generación del baby boom, y es una buena oportunidad para mostrar tu especialidad o precios competitivos. Una consulta descubrió que por cada 5,000 postales enviadas, recibieron un promedio de 35 llamadas telefónicas y 7 nuevos pacientes. ¡Eso es un gran retorno de inversión!
Importancia del Email Marketing
Es sorprendente que pocas clínicas dentales aprovechen el email marketing dentro de su estrategia. Esta técnica no solo ofrece uno de los mayores retornos de inversión (ROI), sino que también es fundamental para mantener el contacto con los clientes.
ROI del Email Marketing
Según Hubspot, el correo electrónico genera un retorno de 38€ por cada 1€ invertido. Sin embargo, el email no solo debe verse como una forma de ganar dinero, sino también como una herramienta para mantener el contacto con tus clientes. Esto ayuda a posicionar tu clínica en la mente de los pacientes, lo que se traduce en reservas, ventas y un aumento de ingresos.
Tipos de Emails Efectivos
No todos los correos electrónicos son igualmente efectivos. A los clientes no les interesan tus productos o noticias corporativas. En su lugar, tus emails deben ser útiles y atractivos. Aquí algunos ejemplos:
- Recordatorios de citas: Ayuda a los pacientes a no olvidar sus citas.
- Recordatorios para revisiones futuras: Envía mensajes del tipo “Es hora de tu revisión semestral…”.
- Contenido educativo y entretenido: Proporciona información valiosa y atractiva para tus clientes.
Ejemplos de Emails Eficaces
- Consejos de higiene dental: Ofrece recomendaciones para mantener una buena salud bucal.
- Historias de clientes: Comparte testimonios y experiencias de tus pacientes.
- Felicitaciones de cumpleaños con ofertas: Envía mensajes personalizados con descuentos especiales.
- Felicitaciones de festividades: Envía correos en Año Nuevo, Día de la Madre o del Padre, San Valentín, etc.
- Revisiones semestrales: Recuerda a los pacientes la importancia de las revisiones regulares.
Combinación de Estrategias
La combinación de campañas de publicidad en redes sociales junto con el email marketing puede ser extremadamente eficaz. Las redes sociales ayudan a atraer a nuevos clientes, mientras que el email marketing te permite mantener el contacto y fidelizar a los actuales.
Implementando estas estrategias, podrás aprovechar al máximo el potencial del email marketing para aumentar las reservas, mejorar la retención de clientes y, en última instancia, incrementar tus ingresos.
Eventos Locales
Cuando era niño, jugaba en ligas deportivas recreativas donde cada equipo era patrocinado por un negocio local, que pagaba por nuestras camisetas del equipo con el logo del negocio.
No solo esto coloca tu negocio frente a padres con niños pequeños, también podrías incluir cepillos de dientes gratis y una pequeña tarjeta con información sobre la salud dental infantil. Una consulta que hizo esto con niños de kindergarten informó que el 70% de los padres cambió a la consulta después de recibir esta información.
Marketing de Influencers
Influencia en Redes Sociales
Según el Estudio de Redes Sociales del IAB, el 85% de las personas siguen a influencers en redes sociales. Las temáticas más destacadas en Instagram, según Influencity, son salud, belleza, comida, moda y viajes, áreas que pueden relacionarse con una clínica dental.
Además, el 83% de las personas confían en las recomendaciones de amigos y familiares para tomar decisiones, y el 66% confía en las opiniones de otros consumidores. Aquí es donde el marketing de influencers entra en juego.
Ejemplo de Campaña de Marketing de Influencers
Mira cómo esta clínica dental lleva a cabo sus campañas de marketing de influencers. No necesitas contratar a una celebridad; las campañas con microinfluencers pueden ser incluso más efectivas debido a su audiencia más cualificada.
Caso: Clínica Dental Asensio
La Clínica Dental Asensio ofrece un 50% de descuento a bloggers, instagramers o youtubers. Para participar, solo necesitan rellenar un formulario y mencionar su cuenta de Instagram para que la clínica pueda evaluarlos.
Integración en el Plan de Social Media
Integrar el marketing de influencers en el plan de redes sociales de tu clínica dental puede ayudarte a conseguir:
- Alcance: Llegar a una audiencia más amplia.
- Relevancia: Aumentar la percepción positiva de tu marca.
- Engagement: Mejorar la interacción con potenciales clientes.
No es necesario realizar grandes inversiones; se pueden establecer acuerdos de colaboración beneficiosos para ambas partes.
Programa de Referencias
Eficacia del Boca a Boca
El boca a boca sigue siendo una de las técnicas más efectivas para conseguir nuevos clientes. Por ejemplo, cuando mi madre me llevó por primera vez al dentista, preguntó a otras madres de mi grupo de amigos por recomendaciones. Esto representa publicidad gratuita para tu clínica dental, haciendo esencial que los clientes salgan satisfechos con el servicio.
Creación de un Programa de Referencias
Un programa basado en incentivos puede ayudarte a conseguir nuevos clientes. Aquí se explica cómo lo hace la Clínica Dental Asensio:
Incentivos para Clientes Actuales y Potenciales
- Comparte 2%: Dirigido a clientes actuales y potenciales para obtener un descuento.
- Comenta 5%: Orientado a pacientes actuales para potenciar las reseñas de la clínica.
El principio es simple: para recibir, primero hay que dar. Ofrece incentivos y bonificaciones atractivas. Si un cliente satisfecho recomienda tu clínica a un amigo y este se convierte en cliente, el cliente original recibe una bonificación, como un descuento o un producto dental. Esto no solo atrae a nuevos clientes, sino que también fideliza a los actuales.
Programa de Referencias Internas
Puedes aplicar este mismo principio a los empleados. Un programa de referencias internas, donde cada trabajador reciba una comisión por cada paciente nuevo que traiga, puede motivar a tu equipo a participar activamente en la promoción de la clínica.
Anuncios de Remarketing
El remarketing se describe con frecuencia como «dinero fácil». Te ayuda a llegar a personas que han visitado tu sitio web (algunos sitios web de dentistas muy geniales aquí) o tu consulta, mostrando anuncios específicos centrados en volver a capturar a esos posibles clientes.
En tu consulta dental, si recopilas direcciones de correo electrónico, puedes aprovecharlas a través de Customer Match en Google Ads y Facebook. Simplemente carga las direcciones de correo electrónico para crear una audiencia de remarketing y crea un anuncio que motive a los pacientes a visitar tu consulta nuevamente, tal vez un recordatorio para una limpieza o blanqueamiento.
Consultor SEO
¿Necesitas un Consultor SEO? Si estás del otro lado y lo que tu buscas es un consultor SEO, precisas saber algunas cosas para encontrar a la persona adecuada...
ConócemeAnuncios en Google Maps
Un anuncio en Google Maps podría llevar literalmente a un paciente potencial directamente a tu consulta dental. Cuando se ingresa «dentista» en la barra de búsqueda, los resultados se muestran en el mapa y en la lista de resultados de búsqueda. En dispositivos móviles, estos anuncios también incluyen direcciones y llamadas a la acción para llamar.
Hablando de Google Maps… averigua cómo se ve tu Perfil de Negocio de Google y otras listas de directorios con nuestra herramienta gratuita de evaluación de listados empresariales.
Palabras Clave de Emergencia
Hace dos meses, me encontré buscando «extracción de muela del juicio de emergencia en Boston» a las 2 de la mañana. Los dos primeros resultados no ofrecían un botón de «llamar», así que elegí el tercero y otros dos de los resultados de Google Maps con las calificaciones más altas. Ninguno de ellos contestó (lo cual era de esperar), pero hice una cita con la primera consulta que me devolvió la llamada.
Pujar por palabras clave como «emergencia» o «urgente» es una forma fácil de atraer a clientes con necesidades inmediatas y alta intención; ¡imagina el retorno de inversión para esas palabras clave! Pero asegúrate de que tu consulta pueda atender casos de emergencia y proporcione una forma fácil de contactarla, o de lo contrario podrías recibir una mala reseña en Google…
Con una estrategia de Marketing Digital bien planificada y ejecutada en 2024, pueden prosperar online en los proximos años 2025 2026, atrayendo a nuevos miembros y clientes a tu negocio.
